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  • Stefano Maruzzi

Category Archives: ecommerce

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email volumes

L’email è morta! Not in my backyard

marzo 27, 2013 di Stefano Maruzzi

L’email esiste da molti decenni e ormai è un elemento acquisito della comunicazione digitale. Il termine è sdoganato anche a livello corrente e compreso da un’elevata percentuale della popolazione. Scambiarsi email una quotidianità per milioni e milioni di persone, una comodità e una consuetudine. Il tallone d’Achille è il famigerato spam, un problema rientrato negli ultimi tempi grazie a tecnologie capaci di filtrare miliardi di messaggi indesiderati ogni giorno. L’avvento dei social è stato posizionato, tra l’altro, come il fattore […]

Categorie: Customer Experience, ecommerce, Mobile devices • Tags: e-commerce, email, mobile, social

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How-To-Get-Started-In-E-Commerce-on-mevvy.com_

C-Cube il futuro dell’editoria? Non semplice

marzo 26, 2013 di Stefano Maruzzi

Oltre tre anni fa ho scritto questo post. Nel frattempo sono cambiate molte cose, ma l’intuizione della rilevanza del rapporto tra contenuto e commerce è  andata rafforzandosi nel tempo, diventando oggi quasi una strada obbligata soprattutto per le Media Companies (MCs). Nel 2011 la perdita nella raccolta pubblicitaria cartacea  per i quotidiani USA ha superato gli incrementi di quella digitale in un rapporto superiore a 10 a 1: a un dollaro sul digitale ha corrisposto l’evaporazione di $10 di pubblicità […]

Categorie: Content Creation, ecommerce

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Band Aid

Abituarsi all’e-commerce partendo dai cerotti al bacon

febbraio 15, 2013 di Stefano Maruzzi

Da qualche settimana sono negli USA impegnato dalla mattina presto fino a tardo pomeriggio. Nel posto dove mi trovo – molto bello e rilassante – esiste un buon numero di supermercati, negozi di vario genere e anche un gradevolissimo mall. Tutti a poche miglia di distanza, massimo una decina di minuti in auto rispettando tutte le regole e i limiti di velocità. Nulla di nuovo e di particolare se non per un piccolo dettaglio: questa volta non ho un’auto e […]

Categorie: ecommerce, Mobile devices • Tags: acquisti online, Amazon.com

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Singles Day o Cyber Monday?

novembre 12, 2012 di Stefano Maruzzi

Potenza dei numeri. Ma anche dell’adozione della tecnologia. In Cina la popolazione online ha superato quella degli USA e rappresenta la comunità nazionale digitale più voluminosa del pianeta. Fin qui nulla di sorprendente. Meno scontato verificare che anche in un segmento come l’ecommerce, il mercato cinese sia in grado di sviluppare numeri sorprendenti in termini assoluti. Il gigante dell’ecommerce Alibaba ha istituito dal 2009 quella che potrebbe essere definita come la giornata nazionale dell’ecommerce chiamata Singles Day. Cade l’11 novembre […]

Categorie: ecommerce • Tags: Cyber Monday, online shopping, Singles Day

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Retail Reinvented 4: Item Locator

settembre 16, 2012 di Stefano Maruzzi

Quante volte vi è capitato di vagare all’interno di un grande magazzino con un’espressione mista tra l’ebete e il deluso alla disperata ricerca di qualche prodotto? A me spesso, situazione che genera un discreto livello di frustrazione e quasi sempre comporta un non acquisto per l’impossibilità di risalire al reparto o allo scaffale dove si trova la risposta. E il ricorso a un commesso – spesso introvabile – non sempre è la soluzione. Per risolvere il problema viene in aiuto […]

Categorie: ecommerce • Tags: Item Locator, Walmart

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Retail Reinvented 3: Bridging offline and online

settembre 16, 2012 di Stefano Maruzzi

Quindi il 95% delle spese sostenute in acquisti avviene nel mondo reale, quello che viene definito come offline da una prospettiva Internet. Fosse una partita di tennis, qualcosa di assimilabile a un 6-0, 6-1 con il primo un Golden Set (24 punti vinti di fila). Insomma, no match. Concentrarsi sul 95% un atteggiamento molto sensato e logico. Più sottile l’approccio seguito da diverse aziende che invece si pongono l’obiettivo di collegare le due componenti – offline e online – e […]

Categorie: Customer Experience, ecommerce • Tags: retail

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Retail Reinvented 2: same day delivery

settembre 16, 2012 di Stefano Maruzzi

La nuova frontiera dell’ecommerce è la spedizione in giornata, una sfida logistica, tecnologica e, se eseguita con successo, un attacco formidabile ai negozi fisici. Amazon.com sta percorrendo i primi passi in questa direzione sebbene abbia chiaramente indicato in occasione dell’ultima call con gli analisti che “…al momento non sussistono le condizioni economiche per estendere questa iniziativa su larga scala…”. La proposizione è infatti molto forte e intrigante per i consumatori. L’idea di fare shopping su un sito come Amazon.com (cito la […]

Categorie: ecommerce • Tags: Amazon, eBay, retail

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Screen Shot 2012-09-16 at 10.45.37 AM

Retail Reinvented 1: why ecommerce will prevail

settembre 16, 2012 di Stefano Maruzzi

Nel 2011 gli americani hanno acquistati beni e merci per $160B, centosessanta miliardi di dollari raggiungendo $50B nell’ultimo trimestre e proseguendo nella crescita iniziata nove trimestri fa. Bei numeri. Secondo l’US Census Bureau, le vendite al dettaglio negli USA nel secondo trimestre 2012 hanno raggiunto $1.076.9 miliardi, segnando una piccola contrazione rispetto al primo trimestre dell’anno. Sempre secondo questa fonte, il volume complessivo registrato in transazioni online ha raggiunto i $54B e rappresenta il 5.1% del totale. In pratica, ogni […]

Categorie: Customer Experience, ecommerce • Tags: Amazon.com, ecommerce

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Kindle Fire stabilisce nuovi record e va in pensione

agosto 30, 2012 di Stefano Maruzzi

È durata poco più di nove mesi l’avventura di Kindle Fire, il primo tablet prodotto da Amazon e commercializzato unicamente negli USA. Come per qualsiasi prodotto del segmento della consumer electronics, la durata “tecnologica” è inferiore all’anno causa le continue e sostenute accelerazioni nei componenti hardware di base. Il tablet va in pensione con una ragguardevole quota di mercato – 22% – e il merito di aver aperto una strada copiata recentemente anche da Google. Occorre aspettare una settimana per […]

Categorie: Content Creation, Customer Experience, Digital music, ecommerce, Lifestyle, Mobile devices, Tablet • Tags: Amazomn, Kindle Fire, Tablet

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Retailers infetti da showrooming

maggio 3, 2012 di Stefano Maruzzi

Nuovo verbo da aggiungere al proprio vocabolario: to showroom con showrooming tempo più frequente. Vi anticipo che si tratta di una brutta cosa. Quindi i lettori più sensibili sono caldamente consigliati di valutare con attenzione se proseguire nella lettura. Di che si tratta più nello specifico? Di un problema – alquanto serio e grave – che affligge ormai da tempo principalmente le grandi catene americane che operano nello spazio dell’elettronica di consumo. Ma l’infezione si sta estendendo ad altri settori […]

Categorie: Customer Experience, ecommerce, Lifestyle, Retail • Tags: ecommerce, retail

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